Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versandfertig gemacht, es sei denn, Sie haben einen Vorbestellungsartikel gewählt (Informationen zu Ihrem Produkt finden Sie in unserem Vorbestellungsbereich auf der Website oder erhalten Sie per E-Mail an ccordero@norgate.com.pe). Lieferzeiten und -kosten können je nach Versanddienstleister und Abholzeiten variieren. Die Versandkosten richten sich nach Versanddienstleister und Versandart.

Die Lieferoptionen hängen von Ihrem Standort ab. Innerhalb Kroatiens ist der Versand aller Bestellungen mit der nationalen Post (Pošta) kostenlos.

Standardlieferzeit: 4-6 Werktage

Pakete innerhalb der EU werden per Tür-zu-Tür-Service geliefert. Sie können den Status Ihrer Sendung über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen (diese Benachrichtigung erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde).

Sie können Ihre Lieferadresse nur 24 Stunden vor dem Versand ändern.

Wir senden Ihnen eine Kaufbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Webseite unseres Kurierdienstes, damit Sie den Status jederzeit überprüfen können.

Alle Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie jederzeit in Ihrem Konto. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihr Paket anhand der Sendungsnummer verfolgen.

Diese Sendungsnummer finden Sie auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail aktiviert.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ccordero@norgate.com.pe, damit sich unser Kundenservice darum kümmern kann.

Sie müssen in die obere rechte Ecke unserer Website gehen und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden.

Nein, wir speichern keinerlei Bankdaten.

Wenn Ihr Paket an seinem Bestimmungsort eintrifft, unterliegt es den üblichen Steuern Ihres Landes und ist bei der Zollabfertigung zu entrichten.

Je nach Bestellung und Land können bei Erhalt Ihrer Bestellung lokale Steuern und Zölle anfallen, für die NORGÄTE keine Haftung übernimmt. Die Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren führt zur vollständigen Stornierung der Bestellung. Transport- und Zollabfertigungskosten im Zusammenhang mit der Stornierung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ja! Wir versenden weltweit, allerdings fallen je nach Lieferort zusätzliche Gebühren an.

Ja! Alle Artikel in einem Re-Pack-Beutel.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Versand stornieren, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag.

Falls wir die Ware bereits versendet haben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Teilzahlungen, abzüglich der Kosten für Standardversand und gegebenenfalls Bearbeitungsgebühren, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendungsmitteilung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Versands durch Sie zurückzuhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Ware kann nur in der originalen, versiegelten Verpackung zurückgegeben werden.

Ja! Sie können jedes Kleidungsstück vorbestellen, allerdings ist für die Produktion ein Mindestbestand erforderlich und die Lieferung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Ihre Online-Bestellung kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden; wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns darüber informieren.

Zurückgesendete Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: Sie müssen vollständig, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sein. Sie dürfen nur in dem Umfang benutzt worden sein, der für die Entscheidung, ob Sie das/die Produkt(e) behalten möchten, erforderlich ist. Sollten Sie diese Bedingungen nicht erfüllen und der Wert des Produkts dadurch sinken, können wir Sie für diesen Wertverlust haftbar machen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Kosten für Standardversand und gegebenenfalls Bearbeitungsgebühren, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 15 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendungsmitteilung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder bis zum Nachweis Ihrer Rücksendung zurückzuhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Produkte können nur in der originalen, versiegelten Verpackung zurückgegeben werden.

Sollte Ihnen so etwas passieren, bitten wir Sie, uns dies freundlicherweise per E-Mail an ccordero@norgate.com.pe mitzuteilen. Wir werden das Produkt kostenlos gegen ein neues austauschen.

Wir senden Ihnen das Rücksendeformular zu, damit Sie es dem Paket beilegen können.

Bitte loggen Sie sich in Ihr automatisch erstelltes Konto in der oberen rechten Ecke ein und beantragen Sie nach dem Einloggen eine Rücksendung über das Retourenportal.

Zurückgesendete Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: Sie müssen vollständig, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sein. Sie dürfen nur in dem Umfang benutzt worden sein, der für die Entscheidung, ob Sie das/die Produkt(e) behalten möchten, erforderlich ist. Sollten Sie diese Bedingungen nicht erfüllen und der Wert des Produkts dadurch sinken, können wir Sie für diesen Wertverlust haftbar machen.