Términos y condiciones

Política de cookies

• Cuando visite nuestro sitio web o utilice una aplicación móvil, instalaremos una o más cookies en su dispositivo o utilizaremos JavaScript, HTML5 y otras tecnologías digitales para recopilar información de su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo. Esta información puede contener datos personales, como su ubicación y su género.
• En esta política de cookies, le explicaremos qué cookies utilizaremos y cuáles son sus funciones. Cuando visite nuestro sitio web, lo consideraremos como su solicitud específica para ofrecerle todas las funciones del sitio, incluyendo, entre otras, la posibilidad de comprar un artículo en nuestra tienda online.
• En Norgäte, utilizamos tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Uno de estos métodos es el píxel de seguimiento, también conocido como píxel de Facebook o píxel de seguimiento de terceros.
• Entendemos la importancia de la privacidad en línea y respetamos sus preferencias. Tiene opciones para controlar cómo se utiliza el píxel de seguimiento:
  - Puede desactivar el seguimiento de píxeles en su navegador web o dispositivo.
  - Puedes ajustar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta en plataformas como Facebook.
  - Puede revisar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos sus datos personales y qué opciones tiene.
• Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso del píxel de seguimiento como se describe en esta política.

¿Por qué utilizamos cookies?

• Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrás que volver a introducir esta información cada vez que visites el sitio web de Norgäte o navegues de una página a otra. Recuerdan tu selección y las opciones que realizas para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies también proporcionan información sobre cómo los usuarios utilizan un sitio web; por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo visitan con frecuencia. Las llamamos "cookies funcionales".
• Las cookies también nos permiten desarrollar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, mejoran la velocidad con la que procesamos su solicitud y nos permiten recordar las preferencias del sitio que ha seleccionado. Puede optar por no aceptar el uso de estas "cookies analíticas".
• Las cookies de redes sociales y publicidad le permiten conectarse a redes sociales y compartir contenido de nuestro sitio web en ellas. La información que obtenemos de las cookies publicitarias se utiliza para mantener su perfil publicitario personal. Estas cookies también nos ayudan a incluirle en una audiencia en línea específica en nuestra Plataforma de Gestión de Datos.
• Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que algunas secciones de nuestro sitio web de Norgäte podrían no ser completamente accesibles.
• La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que generalmente se encuentran en el menú "Herramientas" o en las "Preferencias" de su navegador.

Información de entrega

• Sus opciones de envío dependen de su ubicación.
• Nuestra principal política de envío es el envío gratuito en todos los pedidos con nuestro servicio de mensajería DPD Croacia.
• Plazo de entrega estándar: 4-8 días laborables
• Los paquetes dentro de la UE se entregan puerta a puerta. Puede mantenerse al día sobre su envío siguiendo el enlace de seguimiento en su correo electrónico (recibirá esta notificación en cuanto hayamos procesado y enviado su pedido).
• Dependiendo de su pedido y país, deberá pagar impuestos y aranceles locales al recibirlo, por los cuales Norgäte no se responsabiliza. La negativa a pagar dichos aranceles supondrá la cancelación total del pedido. Los gastos de transporte y de aduana asociados a la cancelación se deducirán del importe total reembolsado.
• Puede mantenerse actualizado sobre su paquete siguiendo el enlace de seguimiento en su correo electrónico de envío (recibirá esta notificación tan pronto como hayamos procesado y enviado su pedido).

Atención clientes del Reino Unido

• Tenga en cuenta que, dado que el Reino Unido ya no forma parte de la UE, se aplican términos y condiciones diferentes a su pedido.
• Cuando se envía un pedido a un cliente que reside fuera de la UE, las autoridades locales añadirán el IVA y los aranceles de importación. El destinatario deberá abonarlos en el momento de la entrega. Además, DHL podría cobrar una tarifa de gestión. Le informamos para que pueda tomar una decisión informada antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que no podemos calcular ni estimar el importe total.
• Para obtener más información sobre los impuestos y aranceles del Reino Unido, consulte www.gov.uk
• Los paquetes se entregan con entrega a domicilio sin pagar derechos y pueden sufrir retrasos en la aduana. Puede mantenerse al tanto de su envío siguiendo el enlace de seguimiento incluido en su correo electrónico (recibirá esta notificación en cuanto hayamos procesado y enviado su pedido).
• Tarifas de envío y tiempo de entrega al Reino Unido:
• Entrega estándar a domicilio: 20 £
• El plazo de entrega suele ser de 5 a 8 días laborables, pero podría ser mayor debido a las aduanas y a los problemas relacionados con el Brexit. Puede mantenerse informado siguiendo el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de su envío (recibirá esta notificación en cuanto hayamos procesado y enviado su pedido).

Política de envíos

• Toda la información relacionada con tu pedido siempre estará disponible en tu cuenta. Si el pedido ya se envió, puedes rastrearlo con un número de seguimiento.
• Este número de seguimiento también se encuentra en el correo electrónico de confirmación. Se activa en un plazo de 24 a 48 horas tras recibirlo.
• Si no recibiste un correo de confirmación, es posible que haya terminado en tu carpeta de correo no deseado. De no ser así, envíanos un correo a ccodero@norgate.com.pe para que nuestro agente de atención al cliente pueda encargarse del asunto.

¿Cual es el tiempo y costo de entrega?

• Nuestros pedidos suelen estar listos para enviarse en 2 días hábiles, a menos que haya elegido un artículo en preventa (consulte nuestra sección de preventa en el sitio web o envíenos un correo electrónico a ccordero@norgate.com.pe para obtener información específica sobre su producto). Los tiempos y costos de entrega pueden variar según el transportista y el horario de recogida. Los costos de envío varían según el transportista y el método de entrega.

Política de reembolso

• ¡Tu derecho a cancelar!
• Su pedido online puede ser devuelto dentro de los 15 días siguientes a su recepción sin tener que dar ningún motivo pero le agradeceremos que nos informe.
• Si cancela su pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, sin incluir los gastos de envío estándar ni los gastos de administración (si procede), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de devolver los productos. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Los productos no se pueden devolver (a menos que se encuentren en su embalaje original sellado).

Cómo regresar

• Si devuelve el(los) producto(s) por correo, habrá devuelto los productos a tiempo si ha entregado el(los) producto(s) en la oficina de correos o al transportista dentro del período de 30 días mencionado anteriormente.
• Los productos devueltos deben devolverse en el mismo estado en que los recibió: deben estar completos, sin usar ni lavar, con todas las etiquetas intactas y sin usar de ninguna otra manera que no sea razonablemente necesaria para decidir si desea conservarlos. Si no cumple con lo anterior y el valor del producto disminuye como consecuencia, podremos exigirle responsabilidad por dicha disminución.
• Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos su decisión de desistir de su pedido mediante correo electrónico utilizando los siguientes datos de contacto: ccordero@norgate.com.pe
• Le enviaremos el formulario de devolución para que lo incluya en el paquete.

Reembolsos

• Una vez que se hayan revisado e inspeccionado los productos devueltos, recibirá una notificación por correo electrónico de reembolso, si se realizará un reembolso.
• Los reembolsos suelen tardar entre 10 y 12 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. El plazo depende exclusivamente de las políticas de su compañía de tarjeta. Puede consultar el estado de su reembolso en su cuenta en línea o contactando a la entidad emisora ​​de su tarjeta.
• Para ejercer su derecho de devolución, deberá informarnos su decisión mediante correo electrónico a ccordero@norgate.com.pe y las prendas deberán ser enviadas a la siguiente dirección:
• NORGÄTE jdoo
• Božidara Adžije 22/1, Zagreb – Croacia / Código Postal: 10110
  
  ¡Gracias por comprar en Norgäte!